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Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Nuestro servicio de envío es a través de paqueterías.

Opciones de envío:

  • Entregas estándar de 4 a 15 días hábiles en todo México.
  • Entregas Express de 1 a 4 días hábiles en todo México.

Los pedidos pueden llegar a demorarse durante períodos de promoción como Hot Sale, Buen Fin y temporadas altas.

Condiciones en el tiempo de entrega de paquetería

Para proceder ante cualquier inconveniente con su entrega, es importante que se consideren los términos y condiciones.

Incidencias con tu pedido

En caso de que el pedido haya llegado incompleto o con sobrante le pedimos enviar un correo a contacto-mx@svr.com. En caso de no reconocer la entrega de su paquete, es muy importante que lo reportes inmediatamente con nosotros para poder hacer el seguimiento correspondiente con nuestra mensajería. Esto debe ser dentro de las 24 horas posteriores a la fecha de entrega. Pasado este tiempo, podemos dar el seguimiento, sin embargo, el tiempo de respuesta puede demorar hasta 15 días hábiles y quedará sujeto a los términos y condiciones de las mensajerías.

Seguridad de tus datos

Sus datos personales serán debidamente resguardados con las medidas de seguridad
técnicas, administrativas y físicas necesarias para protegerlos y serán
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cabo los fines para los cuales se requieren.

Una vez que se cumpla la finalidad del
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de determinar posibles responsabilidades en relación con su tratamiento, hasta
el plazo de prescripción legal o contractual de éstas. Durante dicho periodo,
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se procederá a su cancelación en la Base de Datos que corresponda

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares
(la Ley), así como su correspondiente Reglamento, “LABORATOIRES SVR MÉXICO”,
hace de su conocimiento para todos los fines legales a que haya lugar, el
presente Aviso de Privacidad simplificado, ya que para esta empresa es
importante dar tratamiento legítimo, controlado e informado a sus datos
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En ese sentido, de conformidad con la Ley y su Reglamento, los datos personales que nos
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Protegemos la información en el trayecto que va de tu computadora, smartphone o tablet hasta nuestro servidor. Encriptamos los datos en forma segura (TLS) y así cumplimos con los más altos estándares de seguridad online.

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¿Dónde puedo solicitar mi factura?

Puede solicitar su factura enviando un correo electrónico a la dirección contacto-mx@svr.com, con los datos a continuación:

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  • Uso de CFDI
  • Forma de pago
  • Método de Pago
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